實現(xiàn)數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的3大好處

都在數(shù)字化營銷。從外賣到嬰兒用品，從教育到美容。客戶也越來越期待更便捷的體驗，在手機(jī)上就享受到服務(wù)。所有的企業(yè)都開始使用社交媒體，將更多的客戶轉(zhuǎn)到自己的私域流量中，這樣溝通更加便利。

在社交媒體中，客戶將社交賣家看作是一種“思想領(lǐng)袖”，有時也當(dāng)作是消費(fèi)顧問，因為營銷人員在社交媒體中分享的專業(yè)知識、真實的體驗感受、全新的解決方案，給客戶帶來了真實的價值，并且降低了他們體驗和試用的成本。

數(shù)字營銷系統(tǒng)讓信息自由流動

數(shù)字營銷不僅吸引了客戶，而且收集并保存了客戶信息，營銷人員通過SCRM系統(tǒng)了解客戶觀看的內(nèi)容，銷售人員通過CRM系統(tǒng)了解客戶的信息，并且不斷完善。售后人員通過數(shù)字營銷系統(tǒng)更快地服務(wù)客戶。一切信息不再是孤立的，而是在數(shù)字化營銷系統(tǒng)中自由的流動，這樣一份數(shù)據(jù)將能產(chǎn)生多種價值。

信息數(shù)據(jù)將用于更多創(chuàng)新的應(yīng)用，比如Ai系統(tǒng)和客戶畫像系統(tǒng)（CDP系統(tǒng)），大量的信息匯總、分析、重新組合。讓企業(yè)看到更多市場的可能性，是實現(xiàn)營銷自動化的基礎(chǔ)。

數(shù)字化營銷系統(tǒng)產(chǎn)生更好的服務(wù)

傳統(tǒng)的電話服務(wù)正在被顛覆，客戶是忙碌的，其需求需要更快的被解決，在與客戶接觸的每個觸點，都能了解客戶的需求，這正式數(shù)字化營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢。通過客戶體驗管理系統(tǒng)（CEM系統(tǒng)），全面的、隨時隨地的了解客戶的體驗，CEM系統(tǒng)通過分析生成情感系數(shù)，用來測量客戶對品牌情感和活動的感受。

當(dāng)服務(wù)和營銷結(jié)合時，各部門更加協(xié)作了，業(yè)務(wù)表現(xiàn)更好了，而且整個團(tuán)隊都會以數(shù)字化的心態(tài)來改變工作習(xí)慣。

“84%的企業(yè)表示數(shù)字化營銷系統(tǒng)讓管理更加有效率。”

營銷自動化

SCRM系統(tǒng)中的抽獎活動、直播營銷等方式，實現(xiàn)了社交化和互動式營銷，讓推銷和營銷成為一種“游戲”，通過友好的設(shè)計，與客戶共建營銷內(nèi)容，增加客戶的忠誠度。

減少客戶購買的阻力和障礙，數(shù)字化營銷系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化。根據(jù)研究：59%的消費(fèi)者表示資源接受有趣的營銷內(nèi)容。

更多的行業(yè)在加入數(shù)字化營銷戰(zhàn)略。其中保險行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療企業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、新能源企業(yè)等。數(shù)字化營銷戰(zhàn)略將成為更多企業(yè)的競爭力。