很多的投入都是無效的。在各種廣告推廣中心,想要吸引客戶的產品太多了,客戶根本無法記住。雖然有些廣告畫面很精美,卻完全沒有觸動客戶內心。為什么會這樣?
對產品功能的宣傳,企圖通過產品來打動的用戶。這樣的營銷內容隨處可見。但產品同質化,產品功能不斷地疊加,已經超出客戶的記憶能力。比較兩家教育機構的營銷內容:
甲公司宣傳的是初中小學課程全都覆蓋,實現1對1教學,3-6人小班,400多骨干師資等。
乙公司的宣傳個性化教育,免費試聽,線下一對一,輔導科目任選,全科目輔導等。
作為消費者應該如何選擇呢?選擇產品哪種功能是一件很難的事。這樣的營銷內容沒有讓客戶更便利地進行選擇。
更多的優秀企業關注客戶訴求,以客戶為中,進行企業價值觀的宣傳。什么是企業價值觀?
企業價值觀不僅僅是一句簡單的標語,而是企業商業的基本原則,闡明了您與競爭對手的區別,并且給客戶帶來期望,讓客戶在做艱難的選擇時,快速地想到您的優勢和能提供的好處。
應該如何確定企業價值觀呢?
1.吸引力:企業的價值觀,需要符合客戶的需求,對其產生吸引力,增加了競爭力。
2.明確受眾:打造獨特性,有別于競爭對手,滿足特定客戶群體的利益。并且通過有效渠道傳播企業的價值主張。
3.測試和完善:市場在變化,企業的價值也要隨著改變。通過定期的測試,完善企業的價值觀,保持持久性。
在制定企業價值觀時,重點是要確定我們能給客戶帶來什么好處。產品和服務是實現好處的手段。讓客戶明白我們的好處,還要與競爭對手進行區別,表現我們的優勢,并且讓客戶信服,這樣可以吸引更多客戶,從而產生良好的營銷效果。
1.簡明清晰:
為了有效,必須讓客戶一下就明白企業的價值主張。不需要思考和猜測。簡明清晰的價值觀也能讓客戶第一時間就選擇您。避免混亂的信息讓客戶對您望而卻步,哪怕是一點點猶豫。
簡單清晰的企業價值觀,還要避免使用專業術語,將復雜難懂的功能介紹,轉化成用戶可以接受的好處和利益點。確保客戶對您的產品和服務抱有期待。
2.簡單好記:
當客戶要做出選擇的時候,簡單好記的企業價值觀,能夠讓您打敗競爭對手。當您的企業價值觀一直印在客戶的腦子里時,在產品還沒有進行對比的時候,您就已經勝出了。
3.特異優點:
差異性是企業發展的方向,也是與競爭對手拉開差距的方式。企業價值觀作為企業方向的指導,要體現自己有點和特異性,成為獨樹一幟的信號。
這樣有機會與其他競品區分開。獨特的標識,更有機會成為一個行業的引領者。
4.關注客戶:
價值觀要關注客戶的需求,滿足受眾群體的期望。通過CRM系統,了解潛在客戶的需求。制作一個引人入勝的個性化的企業價值觀,能夠影響很多消費者的行為。很多大型企業都在用獨特的個性與客戶溝通,并且吸引客戶的加入。
5.區分競爭對手:
分析競爭對手,形成自己的買點。將您的業務與其他企業業務區分開,突出我們自己價值。優秀的企業價值觀,也是不容易被模仿的。區分競爭對手,也是引導客戶,向我們指引的方向進軍。
一個清晰好記、具有特異性、關注客戶的企業價值觀,可以吸引潛在客戶的關注,從而將其變為私域流量,通過SCRM系統管理這些客戶,能大幅度提升業務。一個精心設計的企業價值觀,還能讓客戶來主動傳播和推廣,這需要數字化營銷系統的幫助,同時有更多的解決方案來實現與客戶更好的溝通。
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