自動銷售軟件給很多企業(yè)帶來恐懼。“銷售是為了建立客戶關(guān)系的。”一名汽車零件的銷售代表說道,他準確把握了銷售的本質(zhì),但對于自動銷售軟件卻充滿了敵意。從做銷售開始,他每天都要與客戶通電話,來確認客戶的需求,然后開始推銷自己的產(chǎn)品。但現(xiàn)在已經(jīng)沒有什么效果了。
自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,客戶已經(jīng)有更多的自主選擇權(quán)了,他們會用各種渠道來購買自己想要的東西,但對銷售代表卻敬而遠之。一項調(diào)查表明45%的消費者,不愿意與銷售代表接觸。30%的消費者討厭銷售的打擾。銷售人員搞不定的事,軟件卻能搞定。
自動化最早出現(xiàn)在生產(chǎn)系統(tǒng)中,因為自動化的出現(xiàn),減少人員無效的重復性勞動,并且控制產(chǎn)品質(zhì)量,讓生產(chǎn)效率大幅度提升。自動銷售軟件的出現(xiàn),同樣可以提高銷售人員的效率。從客戶線索開始,就幫助銷售人員記錄好客戶信息,并且不斷更新客戶情況,讓那些重復性的勞動自動產(chǎn)生,客戶信息流向各個部門,減少銷售、訂單、發(fā)貨、售后的重復性工作。這只是軟件的功能。
自動銷售軟件的分析功能,能夠自動生成客戶標簽,實現(xiàn)客戶分組。分析客戶的需求,讓銷售人員更了解客戶。讓銷售人員有精力和時間更好的服務(wù)客戶,從簡單的拜訪變成展示個性化解決方案。這樣的溝通方式,讓銷售的效率更高,效果也更好。
自動銷售軟件還能幫助銷售人員識別出優(yōu)質(zhì)客戶,實現(xiàn)高級的交易管理。優(yōu)質(zhì)的潛在客戶比普通客戶創(chuàng)造的價值3倍以上。自動銷售軟件能夠更快地識別出來哪些是潛在優(yōu)質(zhì)客戶,并根據(jù)條件篩選出來客戶來源渠道。幫助企業(yè)將資源更好地利用。
自動銷售軟件不是來取代銷售人員,而是更好幫助銷售人員,提高銷售效率的。其自動提醒、自動記錄銷售關(guān)鍵節(jié)點,會讓銷售流程更加順利。更好的銷售方式,讓銷售人員和企業(yè)獲得更好的利益。
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