數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)增加企業(yè)3大優(yōu)勢(shì)

戰(zhàn)略上，我們需要減少投入，增加收益。但戰(zhàn)術(shù)上應(yīng)該怎么做？很多企業(yè)都不知道，因?yàn)槿鄙俚谝粩?shù)據(jù)，即客戶(hù)的直接數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)在現(xiàn)在企業(yè)中的重要性，越來(lái)越重要，從互聯(lián)網(wǎng)公司，到普通的食品公司，都在用數(shù)據(jù)來(lái)做決策，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng)，從而確定戰(zhàn)術(shù)。但什么樣的數(shù)據(jù)，才是真實(shí)有用數(shù)據(jù)呢？

在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是十分重要的。但在以往的交易過(guò)程中，企業(yè)的很多數(shù)據(jù)是依賴(lài)于第三方的。比如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、第三方客服數(shù)據(jù)、交易平臺(tái)數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)因?yàn)楦鱾€(gè)平臺(tái)有不同的側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有價(jià)值但不夠全面。

為了收集全面的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)都采用的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。不僅是能夠收集獲客的數(shù)據(jù)、還會(huì)完整保持整個(gè)交易、售后的數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)能為企業(yè)帶來(lái)3大優(yōu)勢(shì)：

1.降低采購(gòu)成本

降低原材料的庫(kù)存，是每個(gè)企業(yè)都愿望。豐田汽車(chē)曾借助優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理手段，降低了采購(gòu)成本，從而實(shí)現(xiàn)豐田汽車(chē)成為最受歡迎的汽車(chē)。

但供應(yīng)鏈的管理手段的進(jìn)步已經(jīng)變慢，其帶來(lái)的效果已經(jīng)非常有限了。在數(shù)字驅(qū)動(dòng)的過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)未來(lái)的原材料需求，這樣在可以將多次采購(gòu)變成集中采購(gòu)，這樣不僅能降低成本，也有效控制了原材料的積壓風(fēng)險(xiǎn)。這是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

2.降低獲客的成本

經(jīng)濟(jì)放緩，消費(fèi)也在降低。還將利益的增長(zhǎng)寄托在客戶(hù)的增長(zhǎng)上，已經(jīng)越來(lái)越渺茫了。很多企業(yè)都轉(zhuǎn)向，求助于老客戶(hù)的價(jià)值開(kāi)發(fā)。對(duì)于已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶(hù)，跟進(jìn)需要更少的時(shí)間和更低的成本，而且成功率將會(huì)比新客戶(hù)高很多。

這種低成本，高收益的手段，是很多企業(yè)都渴望的。在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，通過(guò)CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分析，能夠預(yù)估的有價(jià)值的客戶(hù)，企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)這些有價(jià)值的客戶(hù)，可以實(shí)現(xiàn)更好的收益，這是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。

3.把握市場(chǎng)變動(dòng)

第一數(shù)據(jù)，直接來(lái)自客戶(hù)。企業(yè)可以更好了解客戶(hù)的需求動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)一起成長(zhǎng)。最先發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的企業(yè)，將獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。“打敗雅虎的，不是第二個(gè)雅虎。”360的周鴻祎曾說(shuō)過(guò)。對(duì)，打敗雅虎的是谷歌。谷歌發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始自己搜索了，于是他們專(zhuān)注于搜索引擎，而不是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。這樣的戰(zhàn)略讓98年成立的谷歌，打敗了94年成立雅虎。

后來(lái)者居上的故事還有很多。但這些企業(yè)的共同點(diǎn)都是預(yù)先發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的需求。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠掌握第一數(shù)據(jù)，這是增加企業(yè)的第三大優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)

在獲得成本優(yōu)勢(shì)、獲客優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的3方面，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)都是一個(gè)很好的工具。他能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù)。